ONUを返却するまでが「解約」です。フレッツ光の解約方法を解説！

 

 

フレッツ光から他のインターネット回線に移る場合や、インターネット自体を辞める場合、フレッツ光の解約手続きを取る必要があります。

 

そんなに難しい手続きや作業は必要ありませんが、いざやるとなると不安に思う部分もありますよね。

 

 

私は以前、引っ越し前に契約していたフレッツ光を解約し忘れていて、実に1年以上も使っていないフレッツ光の料金を払い続けてしまっていました！

 

 

 

 

本当にもったいなかったです！！

 

 

残念ながら無駄に支払っていた料金は返還してもらえませんでしたが・・・

 

 

フレッツ光の解約を実際に体験しましたので、その時に撮った写真も交えて、解約手続きやONUの返却について解説していきたいと思います！

 

 

 

フレッツ光から光コラボへ転用する場合は解約不要

 

フレッツ光の解約手続きを解説する前に、解約が必要ない場合を紹介しておきます。

 

 

ドコモ光、ソフトバンク光、So-net光コラボ等の「光コラボ回線」に乗り換える場合、フレッツ光の解約は不要です！

 

 

フレッツ光と光コラボは両方ともNTTの回線を利用しているため、光コラボが開通した段階で、自動的にフレッツ光は解約になります。フレッツ光の解約手続きを行う必要はありません。

 

 

 

フレッツ光の解約時に必要なもの

 

フレッツ光の解約時には、契約内容確認のため、NTT東西から発行されている「お客さまID」または「ひかり電話の電話番号」のどちらかが必要です。

 

 

ひかり電話を利用中の方は、その電話番号が分かればOK、

利用していない方は、「お客さまID」が必要です。

 

 

「お客さまID」は、フレッツ光を契約した時に郵送されている「開通のご案内」もしくは支払いの「請求書」に記載されています。

 

 

フレッツ光の解約方法

 

「お客さまID」または「ひかり電話の電話番号」を用意したら、下記の手順で解約手続きを行います。

 

 

①プロバイダを解約

 

フレッツ光の場合、「NTT」と「プロバイダ」という2社と契約する仕組みになっています。

 

そのため、解約する際にもNTTとプロバイダの2つの契約を解除する必要があります！

 

 

プロバイダによってはインターネット上でしか解約手続きを行えないところがあり、

先にNTTを解約してしまうとインターネットに繋げなくなって

 

えぇー

 

となってしまいますので、先にプロバイダから解約しましょう。

 

 

ほとんどの場合、契約しているプロバイダのホームページから解約可能です。

 

 

②NTTに電話して、解約する旨を伝える

 

電話番号:0120-116116

 

 

一昔前は、解約にあたって引き止めが激しかった時期もありましたが、

 

先日私が解約手続きをした時は、引き止めも全くなく、すぐに手続きを取ってもらえました。

 

 

土日や休日だと、オペレーターに繋がるまで多少時間がかかるかもしれません。

 

私がかけた時は平日だったためか、すぐに繋がりました。

 

 

③NTTから「返却キット」が郵送されてくる

 

 

数日で返却キットが届きます。

 

箱型ではなく封筒でした。

 

 

 

内容物はこの3つです。(左:NTT機器返却キット送付のご案内、中:「NTTレンタル機器」ご返却袋、右:「ご返却商品リスト」と「ゆうパック伝票」)

 

写真左の「返却キット送付のご案内」に機器返却の手順がかかれています。

 

 

④「返却キット」にONUを入れて返送する

 

 

何を返却する必要があるのかは、「返却キット送付のご案内」の裏面に記載されています。

 

基本的には「ONU本体」と「電源アダプタ」、「宅内光配線コード」ぐらいだと思いますが、その他に返さないといけないものがないか十分確認してください。

 

 

ちなみに「宅内光配線コード」とは、ONUと光コンセントを接続していたケーブルです。

 

↑このケーブルです

 

 

 

返却物を適当な箱に入れます。

 

フレッツ光を契約した時にONUが入っていた箱などがあればそれを使っても良いですし、なければ適当なダンボールに入れれば大丈夫です。

 

箱なしで直接袋に入れることもできますが、郵送時に万が一壊れてしまうと恐いので、なるべく何かしらの箱か緩衝剤などで包んだ方が良いと思います。

 

 

箱詰めしたONUなどの返送物を、返送用の紙袋に入れ、ゆうパックの伝票を貼り付けます。

 

 

あとは郵便局かコンビニから発送するか、郵便局から集荷に来てもらって発送すれば完了です！

 

 

 

 

 

 

フレッツ光の解約に関するQ&Aコーナー

 

 

 

 

 

 

 

フレッツ光解約後にオススメのネット回線

 

フレッツ光を解約した後のネット回線をどうしようか迷っている場合は、

ご自身や家族が使っている携帯キャリアとのセット割引がある光回線を選ぶのがおすすめです。

 

 

光回線の中では、フレッツ光は高い部類に入りますので、

ネット＋スマホ(やタブレット、ガラケー)のセット割引プランを利用できれば、間違いなくこれまでより毎月の料金を安くすることができます。

 

さらに、速度においても、「ダークファイバー回線」または「IPv6 IPoE + IPv4 over IPv6接続サービス」が利用可能な光回線を選べば、回線速度も向上する可能性が高いです。

 

 

携帯電話とのセット割があり、回線速度が速い(「ダークファイバー回線」もしくは「IPv6 IPoE + IPv4 over IPv6接続サービス対応回線」)光回線を下記で紹介していますので、

まだ乗り換え後の回線が決まっていない方は参考にしてください。

 

 

北海道・関東・東海・関西・中国(広島・岡山)・九州(福岡/佐賀)のソフトバンクユーザーの方におすすめの光回線

NURO光

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• 工事費実質無料


• So-net設定サポートサービス(訪問サポート/遠隔サポート)が1回無料


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ドコモユーザーの方におすすめの光回線

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東海・関西・中国・四国・九州・沖縄以外のauユーザーの方(戸建て)、全国のauユーザーの方(マンション)におすすめの光回線

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• 【増額中！】(集合住宅の場合)ネットのみ:56,000円　ネット+電話かつauかUQモバイルユーザー:72,000円キャッシュバック


• 工事費実質無料(戸建ての場合はネット+電話契約が条件)


• 他社違約金還元(ホームタイプ:最大55,000円分　マンションタイプ:最大45,000円分)


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東海地方/長野県のauユーザーの方(戸建て)におすすめの光回線

コミュファ光

独自回線(コミュファ光専用回線)なので速い！

auスマートバリュー対応で、auユーザーが安い！

• auユーザーなら毎月最大2,200円/台 割引(auスマートバリュー)


• 戸建て:55,000円キャッシュバック　または　1年間月額980円(毎月4,190円割引)＋1万円キャッシュバック


• 集合住宅:35,000円キャッシュバック


• オプション加入でさらに最大6,000円キャッシュバック(オプション加入キャンペーン)


• 契約事務手数料無料


• 工事費無料


• 光電話工事費無料


• 番号ポータビリティ工事費無料


• 月額割引


• 他回線の違約金全額還元(※オプション加入が条件)　※希望者はセットアップも無料


• 開通までモバイルWi-Fiルーター(WiMAX2+)を無料レンタル


• オプション加入でコミュファ光テレビの初期工事費無料


• 【2022年7月の申し込み～解約金減額！】コミュファ光の解約金が戸建てなら最大5,170円　マンションなら最大4,070円に減額！

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関西地方のauユーザーの方(戸建て)におすすめの光回線

eo光

関西電力系の独自回線で高速！＆　au/UQモバイル/mineoユーザーなら割引！

さらに今なら工事費無料＋キャッシュバック(商品券)キャンペーン中！

• auユーザーなら毎月最大1,100円/台 割引(auスマートバリュー)


• UQモバイルユーザーなら 3GB 990円/月～(UQモバイル自宅セット割)


• mineoユーザーなら毎月330円 割引(eo×mineoセット割)※永年


• 戸建てタイプ:商品券・電子マネーギフトプレゼント(10,000円分) or メッシュWi-Fiルーターレンタル2年間無料


• マンションタイプ:商品券プレゼント(3,000円分)


• 工事費実質無料


• 月額割引⇒戸建て:5,448円⇒3,280円/月(12ヵ月間) 集合住宅：3,876円⇒3,326円/月(24ヵ月間)※マンションにより異なる


• 5ギガ/10ギガコースも1年間安い！5ギガ:5,960円⇒3,280円/月 10ギガ:6,530円⇒3,280円/月(12ヵ月間)


• 5ギガ/10ギガコースから1ギガコースへの変更は解約金不要！(3,300円の手数料のみ)


• 他回線の違約金・撤去費など還元(ホーム・メゾンタイプ最大60,000円まで)


• セキュリティー・サポート(通常275円/月)が1年間無料


• Wi-Fiルーターレンタル(通常105円/月)が1年間無料


• 【2022年7月の申し込み～解約金減額！】eo光の解約金が戸建てなら最大6,200円　マンションなら[月額基本料金-880円]に減額！

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中国地方のauユーザーの方(戸建て)におすすめの光回線

おすすめの【メガ・エッグ】申込み先
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四国地方のauユーザーの方(戸建て)におすすめの光回線

ピカラ光

四国電力の独自回線で高速！

auユーザーならauスマートバリュー、UQモバイルユーザーなら自宅セット割で割引！

さらに今なら工事費無料＋キャッシュバックキャンペーン中！

• 【期間限定で増額中！】30,000円キャッシュバック


• 契約手数料無料


• 工事費実質無料


• 開通月の基本料金無料


• Wi-Fiルーターレンタル(通常660円/月)が無料　※ネット+でんわ申し込みの場合


• 【2022年7月の申し込み～解約金減額！】ピカラ光の解約金が戸建てなら最大5,720円　マンションなら最大4,400円に減額！

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九州地方のauユーザーの方(戸建て)/九州電力利用中の方におすすめの光回線

BBIQ光

九州電力系の独自回線で高速！

auユーザーならauスマートバリュー、UQモバイルユーザーなら自宅セット割、QTモバイルユーザーならBBIQ×QTモバイルセット割で割引！＆九州電力利用中の方なら九電セット割で割引！

さらに今ならキャッシュバックキャンペーン中！

• 【期間限定で増額中！】30,000円キャッシュバック


• 契約手数料無料


• 工事費実質無料


• 開通月の基本料金無料


• Wi-Fiルーターレンタル(通常660円/月)が無料　※ネット+でんわ申し込みの場合


• 【2022年7月の申し込み～解約金減額！】ピカラ光の解約金が戸建てなら最大5,720円　マンションなら最大4,400円に減額！

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沖縄のauユーザーの方(戸建て) / BIGLOBEモバイルユーザーの方におすすめの光回線

ビッグローブ光

IPv6オプション対応の高速回線＆(auユーザーなら)auスマートバリュー、(ビッグローブモバイルユーザーなら)光☆SIMセット割、(UQモバイルユーザーなら)自宅セット割、(donedoneユーザーなら)ネットスマホ割で割引！

※申し込み先によって使えるキャンペーンが異なります

• 2.1～4万円キャッシュバック


• IPv6オプション対応Wi-Fiルータープレゼント


• 12ヶ月間　月額割引(戸建て:3,850円/月　集合住宅:2,750円/月)


• 工事費実質無料


• IPv6オプション対応Wi-Fiルーターレンタルが6～12ヶ月間無料


• 引っ越し時は何度でも工事費無料

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IIJmio(IIJmioモバイルサービス/IIJmioモバイルプラスサービス)ユーザーの方におすすめの光回線

IIJmio光

transix対応の高速回線＆mio割で割引！

おすすめの【IIJmio光】申込み先
IIJmio光を申し込む

UQモバイルユーザーの方におすすめの光回線

enひかり

v6プラス・transix対応の高速回線＆「勝手に割り」でUQモバイル/ahamoユーザーが割引！

光コラボ最安値の基本料金(戸建4,620円/マンション3,520円)&契約期間なし・解約金なし

固定ipも格安で利用可能など、メリット盛りだくさんの光回線！

• UQモバイル/ahamo/povoユーザーなら毎月110円割引(勝手に割り)
• 11ac対応Wi-Fiルーターが特価1,100円で購入可能
• 11ax(10ギガ)対応Wi-Fiルーター+10ギガ対応LANケーブルが特価7,700円～で購入可能
• モバイルWi-Fiレンタル3泊4日無料(1泊2日以上の申し込み時)
• enひかりユーザー専用VPN(enひかりVPN)が月額550円
• enひかりクロス(10Gbpsコース)が10ギガ最安級 月額5445円　さらに工事費無料！
• enひかりLite(混雑時に遅くなりやすい代わりに安いプラン)が　戸建て:月額4,370円 マンション:3,270円

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マンションの都合等でフレッツ光しか使えない方におすすめのプロバイダ

フレッツ光(GMOとくとくBBのv6プラスオプション or　かもめインターネット)

現在フレッツ光を利用中で、フレッツ光から乗り換えたくない方、もしくはマンション等の事情で乗り換えできない方には、

v6プラス対応のWi-Fiルーター込みで月額991円という格安プロバイダのGMOとくとくBB

もしくは

月額2,191円とお高めながらも速度制限&2年縛りがないことで有名なかもめインターネットがおすすめです。

フレッツ光はそのままで、プロバイダだけをGMOとくとくBB or かもめインターネットに変えるのがおすすめです。

工事も初期費用も不要で、すぐに使えます。

おすすめの【フレッツ光(v6プラス対応プロバイダ)】申込み先
GMOとくとくBBを申し込む かもめインターネットを申し込む

いずれにもあてはまらない方/2年縛りが嫌な方におすすめの光回線

enひかり

v6プラス・transix対応の高速回線＆「勝手に割り」でUQモバイル/ahamoユーザーが割引！

光コラボ最安値の基本料金(戸建4,620円/マンション3,520円)&契約期間なし・解約金なし

固定ipも格安で利用可能など、メリット盛りだくさんの光回線！

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番外編　外出先でも使いたい方にオススメの回線

NEXT mobile

という方には、NEXT mobileのモバイルルーターをオススメします！

モバイルルーターといえばUQ WiMAXなどが有名ですが、NEXT mobileはそれらとは違い、ソフトバンクの回線を使っています。

そのため、WiMAXと比べても対応エリアが広く、SoftBank 4G LTEエリアとSoftBank 4Gエリアで使えるため、

自宅はもちろん、旅行先などでも使いやすくなっています。(一部エリア外となる場所はあります)

※申し込み前にエリア確認できる＆商品到着後8日以内なら初期契約解除できます

• 20GB:2年間ずっと　2,760円/月


• 30GB:2年間ずっと　3,490円/月


• 50GB:最初の1年間⇒3,490円/月　13ヶ月目～24ヶ月目⇒4,880円

料金は20GBプラン、30GBプランであれば光回線よりかなり安く抑えられます。(すべて端末代込み)

WiMAXのように3日で○GB使うと速度制限がかかってしまうということもないので、安心です。

また、光回線と違って工事不要で、最短即日で発送してもらえるので、すぐに使い始められる点もメリットです。

【NEXT mobile】申込み先
＞＞ソフトバンク回線でサクサク！快適wifiルーター【NEXTmobile】＜＜

番外編　工事なしで使い始めたい方にオススメの回線

モバレコエアー/SoftBank Air

コンセントに挿すだけ！工事不要ですぐに使い始められる＆おうち割でソフトバンクユーザーが割引！

※申し込み先によって使えるキャンペーンが異なります

• 【25歳以下の方限定】契約事務手数料3,300円→無料　24ヶ月間毎月2,200円割引(合計85,800円割引)


• 【分割購入の方限定】24ヶ月間毎月1,188円割引(合計28,512円割引)


• 【Airターミナル4／4 NEXT 以前の端末を分割購入の方限定】12ヶ月間毎月1,100円割引(合計13,200円割引)


• おうち割でソフトバンク携帯が毎月最大1,100円/台 割引


• 他社ネット回線からの乗り換えにかかる費用(解約金/撤去工事費)を11万円まで全額還元


• 他社携帯からソフトバンク携帯への乗り換えにかかる費用(解約金)を還元(1,045円×10ヶ月)

おすすめの【モバレコエアー】申込み先を確認する
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※申し込み先によって使えるキャンペーンが異なります

• 【25歳以下の方限定】契約事務手数料3,300円→無料　24ヶ月間毎月2,200円割引(合計85,800円割引)


• 【分割購入の方限定】24ヶ月間毎月1,188円割引(合計28,512円割引)


• 【Airターミナル4／4 NEXT 以前の端末を分割購入の方限定】12ヶ月間毎月1,100円割引(合計13,200円割引)


• おうち割でソフトバンク携帯が毎月最大1,100円/台 割引


• 他社ネット回線からの乗り換えにかかる費用(解約金/撤去工事費)を11万円まで全額還元


• 他社携帯からソフトバンク携帯への乗り換えにかかる費用(解約金)を還元(1,045円×10ヶ月)

おすすめの【SoftBank Air】申込み先を確認する
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